Brainstormen mit brainR

Bei brainR spinnt die Welt. Einfach ein Brainstorming unten aus der Liste wählen und ab geht's! Der weltweite Ideensturm hilft allen Mitseglern neue Horizonte zu entdecken ... Werde doch auch mal Kapitän ;-)
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Titel:

die "effektivsten" Kundenkiller

Beschreibung:

Vielen Firmen oder Verkäufern ist gar nicht klar, dass Sie Kundenkiller sind. Da gibt es - teure Hotlines, wo dann nur ein Computer rangeht, - Öffnungszeiten, die eigentlich Geschlossenenzeiten sind, - Verkäufer(innen), die "es gut mit einem meinem". Wo haben Sie sich mal so richtig geärgert oder waren frustriert, ohne dass es nötig gewesen wäre?

Schlagwörter:

verkauf, Verkäufer, Einkaufen, Kundenservice, Service, Kundenorientierung, vertrieb, Geschäft, Angebot, Reklamation, Ärger

Brainstorming-Informationen:
Nummer: 14884
Datum:  18.02.2010 18:20
Kategorie: Einzelhandel und Handwerk

brainR ist inzwischen 5 Jahre alt. Vielen Dank an alle, die brainR zu dem machen, was es ist!

Neue Idee:


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29: Bäckereiverkäuferinnen, die dienstbeflissen mit Plastikhandschuh Brötchen eintüten und dann mit dieser Pfote - mit Handschuh nach dem Wechselgeld grabschen.
28: Wenn sie bei einer Hotline bei Beschwerden einfach auflegen
27: Wenn ich bei der Öffnungszeit feststellen muss, so genau nimmt man es nicht, und ich muss warten.
26: Paarung zwischen Inkompetenz und Frechheit ist, so glaube ich, durch nichts zu toppen
25: @20 Öffnungszeiten offiziell bis 20 Uhr, aber Schneiderin nur bis 18 Uhr da
24: bei mehrfachem Nachfragen immer jemand anders am Apparat, der nicht weiß, worum es geht
23: Es ist jetzt keiner da, der Ihnen helfen kann.
22: 3 stunden bei arcor anna hotline auf nen bearbeiter warten, sehr nervige wartemusik inna zu teuren hotline -.-
21: @17 Ich wollte mal eine Hose, die gerade nach unten geht. Die Verkäuferin zeigte mir lauter Hosen, die karottenartig nach unten zusammen gingen mit der Begründung, das sei jetzt Mode. - Zum Teufel nochmal: ich wollte eine Hose, die gerade nach unten geht! Es ist mir (fast) völlig egal, was gerade Mode ist! - Sie wollte oder konnte es einfach nicht begreifen und schien völlig fassungslos ob meines Wunsches
20: @16 Das kenne ich auch: wenn sie um 20 Uhr schließen... versuch mal, um 19:45 Uhr Verkäufer zu finden in den verwaisten Gängen :-) !
19: aufdringliches Personal in Modegeschäften
18: Wenn Angstellte ihr Fehler auf die Kunden abschieben! ... Ich war vor 2 Monaten in einer Tankstelle (mit einer mir bereits bekannten, unfreundlichen Angestellten = Chefin)... zuerst hat bei Kunden vor mir (er war ca. 90 Jahre alt) die Kreditkartenzahlung nicht sofort funktioniert ... Angestellte war schon genervt und behandelte den alten Mann unmöglich ... dann kam mein Freund rein (der inzwischen getankt hat) und wies freundlich darauf hin, dass an der Zapfsäule die "Überlauffunktion" kaputt sein müsse, weil der Tank übergegangen ist ... die Angestellte stritt alles total unfreundlich ab und sagte, dass sie da nichts dafür kann wenn "man" zu blöd zum Tanken ist, ... dann kam ich dran mit bezahlen ... die Angestellte verwechselte die Zapfsäulen und kassierte von mir einen falschen Betrag ... ich blieb total gelassen, ist ja auch nicht so schlimm, sie musste mir nur wieder 2 Euro rausgeben ... da war sie dann total unfreundlich ... und da sagte ich zu ihr: "Sie sind immer so freundlich!" ... Die Antwort: "Ja warum kommen sie denn überhaupt zu uns? Hier bekommen sie die 2 Euro und kommen sie nie, nie mehr wieder zu uns ins Geschäft. Auf wiedersehen!" Das war echt witzig, denn ich konnte nur lachen.
17: Beim Klamotteneinkauf hasse ich Verkäuferinnen-Kommentare, wie z.B. "Das trägt man jetzt so. "(wer ist man??) oder "Das Teil habe ich auch. " (ich will aber nichts, was andere auch haben). Hört man immer wieder - und es nervt auch immer wieder.
16: "verkäufer" im baumarkt die auf der flucht vor kunden sind
15: Dem Kunden durch Stöhnen oder Augenrolle zu verstehen geben,dass er lästig ist (doch das gibts, Tengelmann-Filiale in FFM)
14: Lange Wartezeiten beim Arzt, obwohl man einen Termin hat.
13: Der Spruch: "ja, da hätten Sie früher kommen müssen ..."
12: Personal die auf meine Fragen keine Antworten geben können, und sich beim Chef fragen
11: Jack the Ripper
10: Ich habe mal einer Verkäuferin den Satz gesagt: "Oh, das habe ich so nicht realisiert!". Da hat sie mich nachgeäfft mit dem Wort "realisiert", da es für sie anscheinend ein Fremdwort war. - Ich verließ das Geschäft, ohne zu kaufen :-) !
9: Auf eine Frage hin rollt die Verkäuferin ihre Augen als Ausdruck für Unverständnis oder Genervtheit
8: Im Restaurant vermeidet die Bedienung Augenkontakt.
7: Personal macht Theater, wenn man etwas Umtauschen will, obwohl man Kassabon hat und Umtauschfrist einhält
6: ich brauche 1 Euro für den Einkaufswagen, an der Kassa können sie mir aber kein Kleingeld geben/wechseln
5: Desinteressiertes, gelangweiltes und unfreundliches Personal, das lieber die Zeit absitzen statt arbeiten möchte.
4: an der Wursttheke wird prinzipiell immer "ein bisschen" zuviel Wurst aufgeschnitten ... und ich kaufe das dann, weil ich ja nicht so bin
3: Preise sind falsch ausgezeichnet ... ich kaufe die Ware und komme dann erst an der Kassa oder zu Hause drauf, dass ich einen viel höheren Preis bezahlt habe ... Reklamation ist mir dann oft zu umständlich
2: Sonderangebote sind schon nach 1 oder 2 Stunden ausverkauft
1: unfreundliches Personal

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